FAQ

Possédez vous un formulaire de contact ?

Oui tout à fait, vous pouvez nous contacter par formulaire en allant en bas de cette page.

Quels sont les délais de livraison ?

Lorsque vous passez une commande sur votre boutique ELIHAO, celle-ci est traitée par notre centre d'exécution sous 1 à 3 jours ouvrés.

La livraison prend en moyenne 7 à 14 jours ouvrés.

Dans des cas très exceptionnel (grève de la poste, fêtes de fin d'années,...) cela peut être un peu plus long.

Soyez rassuré, cela n'arrive que dans 0,01% de cas.

Si le délai vous semble long, ne vous inquiétez pas : votre commande est en route vers votre domicile.

Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?

Nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec votre commande.

Si vous avez reçu un article endommagé, non conforme ou que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse : contact@elihao.fr

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

- Objet de l'email : Demande de retour/remboursement

- Le numéro de votre commande Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

Est-il possible de modifier ma commande ?

Il vous est possible de modifier votre commande (couleur, taille, modèle) jusqu'à 24 heures après achat sur votre boutique ELIHAO.

Si vous vous situez dans ces délais, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante : contact@elihao.fr

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

- Objet de l'email : Modification de ma commande

- Le numéro de votre commande

Dans le cas où vous vous trouvez hors délais et que votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire jusqu'à ce que vous receviez votre commande, suite à quoi nous pourrons procéder à un nouvel envoi et ce, après retour de l'article vers nos entrepôts.